本报讯(记者李茜)目前，上海外滩挤压冲突事件保险有序开展支付工作。截至1月7日16时，上海市政府发布的36名遇难者名单中，调查发现23人有保险记录，共计52份保险单，总保险金额385.6万元，涉及14家保险公司和10个省市。保险业合计保险费18份保险单，合计金额251.16万元，涉及11名保险人，其中10名保险人的保险单全部保险费8家保险公司保险费，其中5谷丰登养老、友邦保险、永生生命、人健保险、安盛天公平5家公司已完成全部赔偿。据了解，上海外滩再次发生挤压冲突事件后，上海保监局高度重视，迅速行动。

上海保监局局长裴光第一时间向中国保监会、上海市政府报告情况，请示专题信息。中国保监会主席项俊波命令上海保监局，抓住了解事故情况，大力采取有力措施，全力应对上海市政府的紧急和善后事项。

今年1月1日下午，裴光主持人召开上海保监局专题会议，研究了上海外滩冲突事件的保险处理。裴光在会上认为，各家保险公司应加强政治意识和责任意识，贯彻落实确保保险消费者合法权益，贯彻落实保险业社会责任。当天，上海保险业正式成立了上海外滩冲突事件保险处理工作领导小组和上海外滩冲突事件保险处理工作小组，统一协商行业开展冲突事件保险处理工作。第二天，裴光主持人召开了上海外滩冲突事件保险处理工作组的第一次会议。

会议制定了《上海外滩陈毅广场冲突事件》处理工作实施方案(纲要)》(以下全称《实施方案》)和《上海外滩陈毅广场冲突事件》赔偿服务规则》，为上海保险业应对外滩冲突事件开展统一配置、制定规则和提示。同日，上海保监局官方网站发布了《上海保险业进一步加强和改善上海外滩冲突事件保险服务的公告》，发布了保险请求通报电话和法院点，引导投保人和投保人家属及时与保险公司取得联系。在此次上海外滩冲突事件的应对中，上海保监局通过制定《实施方案》、赔偿规范提示等，构成了保险业应对突发事件更成熟期的处理模式。

本次保险业赔偿服务特别强调五项便利:一是涉及多项保险，统一访问缴纳资料，填写赔偿申请书，自由选择经验丰富的赔偿人员提供服务，二是需要取得任何丧葬证明书，政府官方网站发布的丧葬信息不同，三是需要取得保险单原件，四是延期赔偿缴纳，五是优化赔偿环节，多家保险公司以不利于客户的方式自由选择支付顺序，医疗保险赔偿据报道，由于受伤者名单尚未公布，保险业的赔偿主要集中在投保人的死亡状况上。伤者名单公布和伤残检查结果出来后，保险业对伤者的赔偿也不进行。1月5日，上海外滩碰撞事件保险处理工作组早已进一步完善赔偿规范提示，减少医疗赔偿和伤残赔偿，伤者赔偿准备工作早已准备好。

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