昨天，保监会通报了人身保险过热保险单清扫专业工作的第一阶段的清扫状况。截至2014年底，共清理短期过热保单578.03万件，清理率92.53%，涉及现金价值229.41亿元，涉及人身险企61家，涉及保险消费者414.07万。

数据显示，消费者自身的因素是保险单过热的主要原因。根据清洁数据，消费者自身的原因占81.84%，保险公司的原因占2.88%，其他原因占15.28%。由于消费者自身的原因，主要是由于经济困难和家庭变动等原因无法支付保险费，保险单过热，占73.19%的公司原因，消费者不失望保险产品和服务，占2.44%。对于过热保险单的问题，保监会主要分为三点。

一是不能管理过热保险单。二是会议有效举报成功率低。第三，一些公司太尊重清洁工作。

例如，一些保险公司更新服务管理疏忽，一些消费者表示没有接受更新通报。保险公司对客户信息的真实性管理不足，在保险公司和以前的服务环节对消费者信息的收集和信息的有效性检查不足。

另外，销售员的管理还不存在。保险公司销售人员退休现象广泛，变更频繁，缺乏有效的交流管理，影响以前的保险单服务。

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