大众汽车集团在中国与一汽集团和上汽集团分别合作正式成立了合资公司，合作范围包括大众、奥迪、斯柯达等多个品牌。编辑从大众中国政府获悉，大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司领导公开发表了积极开展服务行动、确保车内舒适体验的声明。在等待3.15之前公开发表的声明中，大众集团为了解决问题，一部分车辆可能不存在的隔音材料引起的内部异味问题，将免费更换在中国销售的7种产品。

声明称，大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司积极开展服务行动，目的是解决部分车辆不存在隔音材料引起的内部异味问题，确保车内舒适体验。该服务行动将从2017年6月开始逐步实施。

大众汽车集团(中国)一直贯彻中国消费者多年的承诺，之后通过大力的服务关怀和诚实的顾客交流，大大提高顾客满意度。声明中，大众汽车集团(中国)多年来一直尊重车内舒适体验。与此次服务行动有关的部分车辆安装的车内隔音材料，特别是在气候寒冷的地区，有可能产生异味。这个问题经常出现在特定年份的车辆上。

声明中提到，为了向客户提供最方便的服务，车辆进入店铺进行日常维护和修理时不进行相关检查，必须免费更换新的隔音材料。鉴于此次服务行动涉及车型和适当备件储备，从2017年6月开始逐步实施该服务行动，复盖面积所有车辆。

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